可能会认为您在反对他们

jony421

除非您与具有营销或客户服务背景的人交谈，否则他们可能了解什么是社交聆听以及品牌如何使用它来支持客户。但是，如果您不与具有这种专业知识水平的人互动，那么您可能需要使用更直接的短语，例如下面的替代方案之一。 替代方案：社交监控、社交媒体客户管理 案件限额 您的案例配额是您预计在指定日期内处理或解决的支持票证数量。虽然这通常是衡量客户服务人员的众多指标之一，但它通常是代表代表绩效的最重要指标之一。 何时使用它： 您确实不想对客户或其他员工使用这句话。你不应该对客户使用它。

因为它会让他们觉得自己是达到目的的一种手段。他们可能认为您正在尝试尽快解决他们的案件，因此您可以用 洪都拉斯手机号码列表 额外的空闲时间完成工作量。 您也不想对同事使用这个短语，因为它创建了一种围绕基于数字的目标而不是客户成功的文化。当每个人都专注于工作的定量方面时，很容易忽视高质量客户服务的重要性。 替代方案：目标、基准 游戏化或游戏化 游戏化将一项琐碎或枯燥的任务添加到其中，使其变得更加令人兴奋。一个很好的例子是 游戏，它将简单的问答琐事变成了一个竞争性的游戏节目，参赛者根据他们的智力获得奖励。



如果没有积分、最终得分和 每日双打 ，《危险边缘》只不过是一个非常专注的学习小组。 何时使用它： 由于游戏化已被证明是有效的，因此它正在成为许多不同行业中非常流行的趋势。考虑到这一点，您需要确保不会过度使用该术语，以免冒着让客户感到厌倦的风险。 替代方案：更新、革新、重新设计 按设计工作 是缩写词，代表 按设计工作 。这是支持代表在谈论未损坏的产品时使用的短语。这可能意味着客户将新功能误认为是故障，或者报告的问题不再存在。不管是什么，该产品现在运行正常并且按照设计工作。 何时使用它： 该短语只能由您的客户服务团队在内部使用。如果您对客户这么说，他们的意见，或者您一开始就不相信存在问题。即使他们确信工作产品运行不正常，始终理解客户的立场也很重要。